¿Qué opinas del servicio de la EMT en Madrid?

Todo lo relacionado con los autobuses urbanos de la ciudad de Madrid.
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Valoración del servicio de la EMT

Malo
25
15%
Aceptable
46
27%
Bueno
63
38%
Muy bueno
34
20%
 
Votos totales : 168

Re: ¿Qué opinas del servicio de la EMT en Madrid?

Notapor K3000 » 04 Feb 2012, 11:47

La N21 utiliza articulados de Fuencarral al igual que el N22. En Carabanchel los usan en los buhos N18 y N19 en fines de semana (en dia de diario utilizan scania)
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Re: ¿Qué opinas del servicio de la EMT en Madrid?

Notapor jobama » 04 Mar 2012, 23:02

El año que viene la N18 se hará la fusión con la N19.
Reapertura de la Línea 1 13 de noviembre del 2016

El intercambiador del Paco de Lucía abrirá sin fecha todavía.
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Re: ¿Qué opinas del servicio de la EMT en Madrid?

Notapor K3000 » 04 Mar 2012, 23:05

jobama escribió:El año que viene la N18 se hará la fusión con la N19.


¿...? Cual es la fuente y sobre todo cual es el sentido ? A mi no me hace gracia, ya que la N19 la utilizo y es bastante rápida. Como la metan el voltio que da la 18, apaga y vamonos... :loco: Son dos líneas diferentes con dos recorridos distintos. Si fuera un caso similar al N23 y N24 que son "hermanas" hasta Plaza de Castilla todavía lo entendería...
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Re: ¿Qué opinas del servicio de la EMT en Madrid?

Notapor unito » 04 Mar 2012, 23:50

Como no la hagan continuar desde Aluche a Fanjul al estilo del 17 y del 117 hasta llegar a San Ignacio, pero vamos que seria un enjendro de linea y los articulados no darian a basto si hoy dia y estas dos lineas cargan bastante, no obstante a Campamento la dejarian sin servicio de producirse esto no? porque ya no habria una linea que cubriera la totalidad del Paseo Extremadura, y la parada de Camapamento desapareceria
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Re: ¿Qué opinas del servicio de la EMT en Madrid?

Notapor General Gusano » 07 Mar 2012, 11:25

jobama escribió:El año que viene la N18 se hará la fusión con la N19.


Después de ver la cantidad de fantasía que rebosan algunos, a esto no le veré ninguna credibilidad hasta que no sepa la fuente y ésta sea fiable. El N18 y el N19 son líneas con mucha demanda, si ponen gusanos es por algo, así que no me haría ni p*** gracia que, alegando baja demanda y la necesidad de ahorrar, las fusionen, pues ni es cierto lo de que tienen poca demanda ni es el lugar adecuado para recortes. De hecho, el N18, además de cargar con toda la gente de Aluche, Lucero,... también es usado por la gente de Leganés y Fuenlabrada, pues los búhos que hay para esos municipios son tan patéticos que se quedan en Aluche.
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Re: ¿Qué opinas del servicio de la EMT en Madrid?

Notapor eric » 12 Mar 2012, 21:19

Los usuarios aprueban el servicio de la EMT con un notable, según la última encuesta elaborada por la EMT.

Según se publicó hoy en FB y en los medios:

Las mejores valoraciones (por encima de 7,5 puntos) se obtienen en los conceptos de “Trato al Cliente”; “Información sobre paradas en el interior del autobús”; “Información en marquesinas”; “Iluminación interior del autobús”; “Rampas para sillas de ruedas” y “Aspecto de los conductores”.

Los criterios que experimentan una mayor mejoría de valoración son “Limpieza interior de los autobuses”; “Frecuencia de servicio en fin de semana”; “Información sobre alteraciones de servicio”; “Página Web de la EMT” y la propia valoración del “Grado de satisfacción global con la EMT”.

Los aspectos relacionados con el trato y atención a los usuarios –Servicio de Atención Móvil en vía pública (SAM) y la Oficina de Atención al Cliente (OAC)– son los mejor valorados por los panelistas.

El servicio de transporte obtiene 6,6 puntos; el comportamiento de los conductores, 6,9 puntos; las características y estado de los autobuses, 6,9 puntos; la información al cliente, 7,1 puntos; el Servicio de Atención Móvil en vía pública (SAM), 7,2 puntos; y la Oficina de Atención al Cliente (OAC), 7,6 puntos.

La EMT por tanto consigue una tendencia positiva en la valoración. Sorprende que experimente una mejoría en la valoración en "Frecuencia de servicio en fin de semana", y habrá que ver si se mantiene, dados los recientes recortes en algunas líneas los fines de semana.
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Re: ¿Qué opinas del servicio de la EMT en Madrid?

Notapor valle_del_kas » 13 Mar 2012, 05:44

eric escribió:Los usuarios aprueban el servicio de la EMT con un notable, según la última encuesta elaborada por la EMT.

Según se publicó hoy en FB y en los medios:

Las mejores valoraciones (por encima de 7,5 puntos) se obtienen en los conceptos de “Trato al Cliente”; “Información sobre paradas en el interior del autobús”; “Información en marquesinas”; “Iluminación interior del autobús”; “Rampas para sillas de ruedas” y “Aspecto de los conductores”.

Los criterios que experimentan una mayor mejoría de valoración son “Limpieza interior de los autobuses”; “Frecuencia de servicio en fin de semana”; “Información sobre alteraciones de servicio”; “Página Web de la EMT” y la propia valoración del “Grado de satisfacción global con la EMT”.

Los aspectos relacionados con el trato y atención a los usuarios –Servicio de Atención Móvil en vía pública (SAM) y la Oficina de Atención al Cliente (OAC)– son los mejor valorados por los panelistas.

El servicio de transporte obtiene 6,6 puntos; el comportamiento de los conductores, 6,9 puntos; las características y estado de los autobuses, 6,9 puntos; la información al cliente, 7,1 puntos; el Servicio de Atención Móvil en vía pública (SAM), 7,2 puntos; y la Oficina de Atención al Cliente (OAC), 7,6 puntos.

La EMT por tanto consigue una tendencia positiva en la valoración. Sorprende que experimente una mejoría en la valoración en "Frecuencia de servicio en fin de semana", y habrá que ver si se mantiene, dados los recientes recortes en algunas líneas los fines de semana.


Ya te digo yo 1, 2, 3 ó hasta 15 líneas que no pasan del 5 si preguntan a la gente
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Re: ¿Qué opinas del servicio de la EMT en Madrid?

Notapor General Gusano » 13 Mar 2012, 11:34

Esto... esto lo han hecho preguntando a la gente que esperaba en Cibeles para ir a Atocha o en algún trayecto bien servido ¿Verdad? En fin, nada más que añadir a lo que ya ha dicho el compañero valle_del_kas.
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Re: ¿Qué opinas del servicio de la EMT en Madrid?

Notapor eric » 20 Mar 2012, 08:52

En el 20minutos se publican diversas opiniones sobre algunas líneas de la EMT, cuyo servicio se puede mejorar.

http://www.20minutos.es/noticia/1343260 ... distritos/
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Re: ¿Qué opinas del servicio de la EMT en Madrid?

Notapor andelgadolez » 30 May 2012, 23:36

La EMT es una m***, tiene frecuencias de verguenza en Carabanchel: un 35 cada 14 min, y los domingos ni hablemos, hasta 20 min o más, esperando en la parada. Respecto a la wi-fi, ir si que va, pero va lentísimo, y creo que no te deja descargar. Y los man articulados de la 34 suben por el trozo de m30 soterrado a duras penas, y General Ricardos lo suben también de milagro, pero claro, Carabanchel es la ultima mona.
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Re: ¿Qué opinas del servicio de la EMT en Madrid?

Notapor Greg2k » 13 Ago 2012, 12:27

A mí cada día me gusta más la EMT, qué queréis que os diga. Creo que están muy puestos en todo lo que es la tecnología al servicio del viajero, ya sea con el WiFi incorporado en casi toda la flota como en la geolocalización de los autobuses para poder consultar cuánto falta vía web, SMS o paneles informativos. Aunque también sea puramente porque mis líneas de EMT me llevan al centro en bastante poco tiempo, he notado en el último año y pico que el servicio tiene una calidad muy superior a hace 3 ó 4 años. Las frecuencias me parecen adecuadas, el tamaño y estado de los autobuses también.

Lo único que echo en falta es que el servicio de buhometros llegue al 100% de las estaciones de Metro, y no que pase como en la Línea 1 por el norte y la 3 por el sur que sus recorridos en Metro terminen en Pinar de Chamartín y Villaverde Alto y los de los buhometros terminen en Plaza de Castilla y Legazpi. Se incluyó en el programa electoral del PP de Madrid para 2011 (de hecho yo fui uno de los que más lo pelearon internamente) y no veo que se vaya a cumplir :x
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Re: ¿Qué opinas del servicio de la EMT en Madrid?

Notapor K3000 » 13 Ago 2012, 13:04

Greg2k escribió:A mí cada día me gusta más la EMT, qué queréis que os diga. Creo que están muy puestos en todo lo que es la tecnología al servicio del viajero, ya sea con el WiFi incorporado en casi toda la flota como en la geolocalización de los autobuses para poder consultar cuánto falta vía web, SMS o paneles informativos. Aunque también sea puramente porque mis líneas de EMT me llevan al centro en bastante poco tiempo, he notado en el último año y pico que el servicio tiene una calidad muy superior a hace 3 ó 4 años. Las frecuencias me parecen adecuadas, el tamaño y estado de los autobuses también.

Lo único que echo en falta es que el servicio de buhometros llegue al 100% de las estaciones de Metro, y no que pase como en la Línea 1 por el norte y la 3 por el sur que sus recorridos en Metro terminen en Pinar de Chamartín y Villaverde Alto y los de los buhometros terminen en Plaza de Castilla y Legazpi. Se incluyó en el programa electoral del PP de Madrid para 2011 (de hecho yo fui uno de los que más lo pelearon internamente) y no veo que se vaya a cumplir :x


Estoy de acuerdo contigo. De un tiempo a esta parte la EMT ha mejorado considerablemente, y más desde que empiezan a hacer caso a las sugerencias de sus usuarios (líneas muy demandadas y de éxito como la 177, exprés aeropuerto 24 horas, wifi, destino único en el exterior, etc...). Sin embargo hay puntos en los que ha de mejorar mucho y es la revisión de las frecuencias una a una de sus líneas en función de la demanda que tengan. Ya que por muy utilizada que sea la 27, tiene un autobús cada 2 minutos por la mañana, y sin embargo otras muy utilizadas como por ejemplo 155 o 137 tienen un autobús cada 15-18 minutos.
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Re: ¿Qué opinas del servicio de la EMT en Madrid?

Notapor unito » 14 Ago 2012, 23:44

Yo sobre todo en verano no soporto a la EMT, hacen lo que les da la gana en cuanto freuencias, el domingo lo flipe cuando me disponia a coger un 25 en carpetana direccion Opera, un anciano amenazo hasta el condutor con habia llamado a la policia (cosas de ancianos) pero a la no hay derecho es vinieran dos 25 seguidos, uno de ellos dejo a la gente tirada a la altura de la ermita del santo para que cogieran el otro, se fue de largas poniendo el cartel de EMT Pruebas, luego el conductor se puso hablar con el compañero que iba direccion Casa de Campo, la gente ya crispada, obivamente, que auque sea domingo la gente necesita desplazarme y no todos tenemos la suerte de estar vacaciones y aguantar carros y carretas y cosas mal hechas en el trasnporte, sobre todo gente que dependemos de esta slinea spara ir trabajar, gente que curra en comercio u hosteleria, hospitales etc
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Re: ¿Qué opinas del servicio de la EMT en Madrid?

Notapor daf 2332 » 15 Ago 2012, 00:20

¿Y segun tu,que habria que hacer?¿No dar vacaciones a nadie o tener los autobuses con frecuencia de laborables de invierno para que fuesen vacios?La realidad es que la demanda es la que es y a los que nos toque quedarnos en Madrid,pues nos tocará aguantarnos,pero pasa todos los veranos porque ademas es un hecho previsto asi que dejemos la demagogia que es algo que pasa absolutamente todos los veranos.

El anciano ese que mencionas le pasaria como a todos los que hacen igual,tendria mucha prisa por ir a trabajar........Son los que mas protestan y los que menos prisa tienen,pero claro,como protestar es gratis y el conductor siempre tiene la culpa.

Si iban dos 25 juntos,lo que habria que hacer es revisar el cuadro para poder poner horarios que se puedan cumplir sin tener que ir a una velocidad excesiva y lo que pasa es que los conductores que son de ir conduciendo tranquilos y mirando por la comodidad de los viajeros no pueden dar el horario y hay que regularlos,pero claro,al final todos premian al conductor que va como un misil para poder dar mil viajes......Ah,no,que si pasa eso tambien nos quejamos de que el conductor es un loco;¿entonces que leches queremos?
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Re: ¿Qué opinas del servicio de la EMT en Madrid?

Notapor valle_del_kas » 15 Ago 2012, 10:40

daf 2332 escribió:¿Y segun tu,que habria que hacer?¿No dar vacaciones a nadie o tener los autobuses con frecuencia de laborables de invierno para que fuesen vacios?La realidad es que la demanda es la que es y a los que nos toque quedarnos en Madrid,pues nos tocará aguantarnos,pero pasa todos los veranos porque ademas es un hecho previsto asi que dejemos la demagogia que es algo que pasa absolutamente todos los veranos.

El anciano ese que mencionas le pasaria como a todos los que hacen igual,tendria mucha prisa por ir a trabajar........Son los que mas protestan y los que menos prisa tienen,pero claro,como protestar es gratis y el conductor siempre tiene la culpa.

Si iban dos 25 juntos,lo que habria que hacer es revisar el cuadro para poder poner horarios que se puedan cumplir sin tener que ir a una velocidad excesiva y lo que pasa es que los conductores que son de ir conduciendo tranquilos y mirando por la comodidad de los viajeros no pueden dar el horario y hay que regularlos,pero claro,al final todos premian al conductor que va como un misil para poder dar mil viajes......Ah,no,que si pasa eso tambien nos quejamos de que el conductor es un loco;¿entonces que leches queremos?


Frecuencias decentes y no morir en la parada esperando el Autobús, que luego quieren que usemos el transporte público, que no me bajan el precio del billete en julio y agosto que yo sepa, ni los fines de semana. En cuanto a lo del anciano (o los del duro), no quiero hacer comentarios, porque como bien dices son los que más protestan y la mayoría de veces sin razón.
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Re: ¿Qué opinas del servicio de la EMT en Madrid?

Notapor daf 2332 » 15 Ago 2012, 11:21

El problema es que hay que ser eficientes en esta epoca pese a que se deberia de revisar la situacion actual ya que no existe tan visiblemente esa huida a las playas y cada dia mas gente se queda aqui,pero la realidad es que en muchas lineas,aunque el autobus tarde 15-20 minutos,los autobuses van con la mitad de los asientos vacios y aunque hay casos y casos como pasa siempre,la realidad es esa.

Lo de los ancianos es directamente que ellos multiplican el tiempo de espera normalmente por 2 o por 3,porque te sube el tipico abuelo quejas diciendo que lleva media hora en la parada esperando al autobus y en el pupitre marca que el coche de delante va a 17(por ejemplo de frecuencia).......
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Re: ¿Qué opinas del servicio de la EMT en Madrid?

Notapor K3000 » 15 Ago 2012, 11:37

Uy y no eches a un abuelo de los asientos abatibles que tienen algunos coches. Ya les da igual que suba un cochecito, una silla de ruedas, o que el autobús tenga alta ocupación (cuando claramente pone: No utilizar en caso de alta ocupación) Vivido no hace mucho por una señora que no se quiso levantar cuando quería acceder una silla de ruedas.
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Re: ¿Qué opinas del servicio de la EMT en Madrid?

Notapor valle_del_kas » 15 Ago 2012, 12:07

K3000 escribió:Uy y no eches a un abuelo de los asientos abatibles que tienen algunos coches. Ya les da igual que suba un cochecito, una silla de ruedas, o que el autobús tenga alta ocupación (cuando claramente pone: No utilizar en caso de alta ocupación) Vivido no hace mucho por una señora que no se quiso levantar cuando quería acceder una silla de ruedas.


Exactamente, o decir al conductor que baje el autobús para subir, cuando llevaban todo la tarde bailando en el centro de ancianos, pero no criminalicemos a todos que todos no son así....
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Re: ¿Qué opinas del servicio de la EMT en Madrid?

Notapor K3000 » 15 Ago 2012, 13:53

Lo se que no todos son así, pero fue un incidente que a mi juicio me dio bastante verguenza porque la persona que viajaba en silla de ruedas no pudo colocarse en su espacio reservado. Para que luego digan de la juventud, que hay muchos que amablemente les cedes el sitio y te responden de mala manera.
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Re: ¿Qué opinas del servicio de la EMT en Madrid?

Notapor Pífano » 15 Ago 2012, 14:37

Si los cuadros de verano se cumpliesen escrupulosamente tanto en lo que respecta a frecuencias como en número de coches establecidos para cada línea yo creo que el servicio sería más que razonable. El problema es que muchas veces no se cumplen. Es muy habitual ver coches vacíos de larga, con lo que se rompe la frecuencia al haber pocos coches, así como menos coches en línea de los que dice el cuadro. Y esto ocurre incluso en fines de semana, de tal manera que líneas en las que debería haber tres coches únicamente circulan con dos, con lo que el tiempo de espera en las paradas se dispara hasta la media hora fácilmente si se trata de una línea larga. Doy fe de que esto ha ocurrido en bastantes líneas.

Pero ya digo que sólo con cumplir lo que dicen los cuadros de verano el servicio sería más que aceptable. Porque es cierto que aunque tarden más los autobuses no se ven para nada llenos. Espero que la EMT tome nota.
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Re: ¿Qué opinas del servicio de la EMT en Madrid?

Notapor unito » 15 Ago 2012, 15:51

Si llenan, llenan desde las 21 hasta 23 aproxidamente que es cuando la gente sale en verano, y como bien dice un usuario Madrid ya no se vacia como antes, basta con ver como van lineas como la 25,39 que salen desde Opera bien cargados y llenan mas aun en Principe Pio, en las inmediaciones del centro comercial, luego lineas como la 31 o la 17 tambien salen bien cargadas desde el centro, hablo de casos que conozco o como la 49 va hasta los bordes a esas horas a inmediaciones de La Vaguada y se descarga sobre todo en Capitan Blanco Argibay, para estos casos al menos en agosto podrian plantearse un minimo refuerzo para esas horas, porque van hasta arriba.
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Re: ¿Qué opinas del servicio de la EMT en Madrid?

Notapor andelgadolez » 25 Nov 2012, 00:06

mi :shh: :shh: da pura,dos 17s seguidos y luego he esperado como un machote 20 y pico minutazos.muy mal por la :emt:
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Re: ¿Qué opinas del servicio de la EMT en Madrid?

Notapor unito » 25 Nov 2012, 14:41

Y mira que es raro que se junten dos y en domingo... No se que narices le esta pasando a esta j**** linea que últimamente se les juntan dos hasta tres autobuses y entre diario no hay tarde que te pasen a eso de las 17:30 dos seguidos y luego tengas que esperar 13 min!! a otro... cuando se supone que a esas horas el intervalo mínimo es de 7 minutos. Claro luego se pegan hasta los conductores por quien se pone delante y abroncandose de que yo voy tarde y yo tambien tarde! y que bien que se gestiona la linea...
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Re: ¿Qué opinas del servicio de la EMT en Madrid?

Notapor Alco 1615 » 02 Dic 2012, 02:59

Puede ser algún atasco o alguna incidencia que afecte al tráfico en una o varias calles por las que pasa el itinerario de esta línea.
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Re: ¿Qué opinas del servicio de la EMT en Madrid?

Notapor unito » 11 Dic 2012, 12:44

De las lineas circulares han quitado servicio, que es un error garrafal, una de de dos o vuelven a meter mas servicio en estas lineas o esto va a ser un caos y va a haber conflicto, ayer a la altura del clinico que es uno de los puntos algidos de la linea, un señor mayor le increpo a otro que no le dejaba pasar, no se como se desarrollo la situacion que casi llegan a las manos (menos mal que eran mayores, si son jóvenes, la cantinela de siempre, de la educacion de la juventud etc). Pues bien esto se podia haber evitado, al margen de la educacion de la gente si no meten un Cicular2 (en concreto) cada 7 minutos en algunas horas , despues de haber cargado en Cuatro Caminos y continuando por la zona de residencias de estudiantes, al clinico llega desbordado y debe seguir cargando... La C1 y C2 deberia volver a tener las frecuencias de siempre, y que la EMT reaccione y se de cuenta, que deben aumentar la capacidad de los autobuses sea por refuerzos o ampliando es decir metiendo algun articulado en alguna hora, que hagan pruebas antes o lo que sea, que modifiquen ligeramente el recorrido, pero algo, yo vi cque imposible no era , cuando vi circular un C2 arituculado alla por 2009 en la huelga salvaje de Metro.
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